Condiciones generales de venta — Digital Admin
Versión del 14 de septiembre de 2026
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante « CGV ») regulan la prestación de la plataforma de software Digital Admin por Digital Admin Sàrl (en adelante « Digital Admin ») a sus clientes profesionales. Se aplican a toda creación de cuenta y a toda suscripción contratada en https://app.digitaladmin.ch.
El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes CGV.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Digital Admin pone a disposición, en forma de software en línea (SaaS), una plataforma de gestión empresarial que incluye en particular facturación, presupuestos, contabilidad, IVA, caja y nóminas, según el plan contratado.
Las presentes CGV se aplican con exclusión de cualquier otra condición, en particular las condiciones de compra del cliente. Toda excepción debe ser objeto de un acuerdo escrito.
2. Clientela
La plataforma se dirige exclusivamente a empresas, autónomos, asociaciones e instituciones que actúan en el marco de su actividad profesional. No está destinada a consumidores en el sentido del derecho del consumo.
El cliente declara actuar a título profesional y disponer de la capacidad para contratar.
3. Celebración del contrato
El contrato se forma en tres etapas distintas y voluntarias:
- la creación de la cuenta y de la empresa, que abre un periodo de prueba gratuito;
- la elección de un plan y de una periodicidad por parte del cliente, que por sí sola crea la suscripción de pago;
- el pago de la primera factura, que activa la suscripción.
Ninguna suscripción de pago se crea sin una elección expresa del cliente. Un plan asignado por defecto durante el periodo de prueba no constituye un compromiso y no da lugar a facturación alguna.
4. Periodo de prueba gratuito
Toda nueva empresa se beneficia de un periodo de prueba de quince (15) días, gratuito y sin compromiso.
- No se solicita ningún medio de pago para abrir el periodo de prueba.
- El periodo de prueba da acceso a todas las funcionalidades de la plataforma, independientemente de los límites del plan que se elija después.
- Al finalizar el periodo de prueba, el cliente que no ha elegido ningún plan no debe nada. Su acceso se restringe a la consulta y luego su cuenta se cierra según el artículo 16.
- Se concede un solo periodo de prueba por empresa.
Este periodo de prueba constituye la garantía ofrecida al cliente: le permite evaluar completamente el servicio antes de cualquier pago.
5. Planes, precios e impuestos
Los planes y sus precios son los publicados en https://digitaladmin.ch en la fecha de la elección del cliente.
- Todos los precios se indican en francos suizos (CHF), IVA no incluido.
- El impuesto sobre el valor añadido suizo a la tasa legal vigente — actualmente el 8,1 % — se añade al precio para los clientes con sede en Suiza.
- A los clientes con sede en el extranjero no se les cobra el IVA suizo, ya que la prestación se considera suministrada en el lugar del destinatario. En su caso, les corresponde abonar el impuesto debido en su país.
- El precio anual, facturado de una sola vez, es inferior a doce mensualidades.
- Los complementos pueden añadirse en cualquier momento; se facturan aparte, según la tarifa publicada.
Digital Admin puede modificar sus tarifas. Toda modificación se comunica al cliente al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor y solo se aplica a partir de la siguiente renovación. El cliente que rechace la modificación puede resolver según el artículo 8.
6. Facturación
- La factura se emite antes del pago. Se pone a disposición en el área de cliente e incluye las menciones legales requeridas.
- Se emite por anticipado: quince (15) días antes del vencimiento para una suscripción mensual, treinta (30) días para una suscripción anual.
- El plazo de pago es de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura.
- El cliente acepta la facturación electrónica. No se envían facturas en papel.
7. Medios de pago
Cada factura puede abonarse, a elección del cliente y para cada vencimiento:
- mediante factura QR suiza, transferencia bancaria;
- mediante tarjeta de pago, a través del enlace de pago seguro que figura en la factura.
Los pagos con tarjeta son procesados por un proveedor de servicios de pago autorizado. Digital Admin no conserva ni procesa ningún dato completo de tarjeta bancaria.
Cuando el cliente solicita expresamente la conservación de su tarjeta para los vencimientos siguientes, estos se cargan automáticamente en su fecha de vencimiento. El cliente puede retirar esta autorización en cualquier momento, con efecto sobre los vencimientos aún no cargados.
8. Duración, renovación tácita y resolución
La suscripción entra en vigor con el pago de la primera factura.
- Suscripción mensual: el cliente puede resolver en cualquier momento. La resolución surte efecto al final del mes de suscripción ya pagado. No se reembolsa ninguna fracción de periodo pagado.
- Suscripción anual: celebrada por doce (12) meses, se renueva tácitamente por un periodo idéntico, salvo resolución notificada al menos treinta (30) días antes del vencimiento.
- La resolución se efectúa desde el área de cliente o por escrito a
contact@digitaladmin.ch. - Digital Admin puede resolver con un preaviso de treinta (30) días, o con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave de las presentes CGV, uso ilícito de la plataforma o impago según el artículo 10.
9. Cambio de plan
- Upgrade: efecto inmediato. El precio se calcula a prorrata del periodo restante, deduciéndose el valor no consumido del plan anterior. Se emite una factura de ajuste.
- Downgrade: efecto al final del periodo en curso. El acceso al plan superior se mantiene hasta esa fecha. No procede reembolso alguno.
- Complementos: un complemento activado durante el periodo de prueba es gratuito hasta el final del mismo. Un complemento resuelto permanece activo hasta el término del periodo pagado.
10. Retraso en el pago
En caso de falta de pago al vencimiento:
- se envían recordatorios al cliente;
- agotados los recordatorios, el acceso se restringe a la consulta — el cliente puede consultar sus datos pero no puede modificarlos;
- Digital Admin se reserva el derecho de resolver la suscripción y cerrar la cuenta según el artículo 16.
Un interés moratorio del 5 % anual se devenga de pleno derecho desde el vencimiento, conforme al art. 104 CO. Los gastos de recordatorio y cobro corren a cargo del cliente.
11. Ausencia de reembolso
Las cantidades abonadas no son reembolsables, total ni parcialmente, en particular en caso de resolución anticipada, downgrade, no utilización del servicio o cierre de cuenta a iniciativa del cliente.
Esta regla tiene una contrapartida: el periodo de prueba gratuito de quince días, sin tarjeta y sin compromiso, previsto en el artículo 4. El cliente dispone así de un acceso completo al servicio antes de cualquier pago.
Quedan reservados los casos en que el reembolso sea impuesto por el derecho imperativo, así como la hipótesis de una indisponibilidad prolongada imputable a Digital Admin en el sentido del artículo 13.
12. Puesta a disposición del servicio
La plataforma es un servicio en línea. No se vende ningún bien material y no tiene lugar ninguna entrega física.
- El acceso a la plataforma se abre inmediatamente después de la creación de la cuenta, para el periodo de prueba, y luego desde la recepción del pago, para la suscripción.
- El acceso se realiza desde
https://app.digitaladmin.ch, mediante las credenciales del cliente, desde cualquier navegador moderno con conexión a internet. - No se aplica ningún plazo de puesta a disposición distinto del procesamiento del pago. Un pago con tarjeta se procesa en pocos minutos; una transferencia bancaria a la recepción de los fondos.
- Corresponde al cliente disponer del equipo y la conexión necesarios.
13. Disponibilidad y mantenimiento
Digital Admin emplea los medios razonables para asegurar la disponibilidad de la plataforma, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o por causas ajenas a la voluntad de Digital Admin. Las intervenciones programadas se anuncian, en la medida de lo posible, con antelación y se realizan fuera del horario laboral suizo.
En caso de indisponibilidad continua e imputable a Digital Admin superior a cuarenta y ocho (48) horas, el cliente puede solicitar un abono proporcional a la duración de la indisponibilidad, con exclusión de cualquier otra compensación.
14. Datos del cliente
- Los datos introducidos por el cliente le pertenecen. Digital Admin no adquiere ningún derecho sobre ellos y los utiliza exclusivamente para la prestación del servicio.
- Los datos están alojados en servidores situados en Suiza.
- El cliente puede exportar sus datos desde la plataforma en cualquier momento, en los formatos disponibles.
- El tratamiento de los datos personales se rige por la política de privacidad y por la ley federal suiza de protección de datos (LPD).
15. Obligaciones y responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
- proporcionar información exacta y mantenerla actualizada;
- preservar la confidencialidad de sus credenciales y responder de cualquier uso realizado con ellas;
- utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos y no intentar eludir sus protecciones;
- no revender, sublicenciar ni poner la plataforma a disposición de terceros sin acuerdo escrito.
El cliente sigue siendo el único responsable de su contabilidad, de sus declaraciones fiscales y sociales y del cumplimiento de sus obligaciones legales. La plataforma es una herramienta de introducción de datos, cálculo y presentación; no sustituye un mandato fiduciario ni un asesoramiento contable, fiscal o jurídico. Corresponde al cliente verificar la exactitud de los datos introducidos y de los documentos producidos antes de cualquier uso oficial.
16. Cierre de la cuenta y destino de los datos
Al finalizar la suscripción, cualquiera que sea la causa:
- el acceso se mantiene en solo consulta durante treinta (30) días, para permitir al cliente exportar sus datos;
- transcurrido este plazo, la cuenta se cierra y los datos se archivan durante doce (12) meses, y luego se eliminan definitivamente;
- una restauración durante el periodo de archivo puede solicitarse y puede dar lugar a facturación.
Corresponde al cliente conservar sus documentos contables durante el plazo legal de conservación que le incumbe (diez años, art. 958f CO). Esta obligación incumbe al cliente y no a Digital Admin.
17. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, su documentación, sus marcas y su identidad visual son propiedad exclusiva de Digital Admin. La suscripción confiere un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a la duración de la suscripción.
Queda prohibida toda reproducción, descompilación, extracción o puesta a disposición de terceros.
18. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por el derecho suizo, la responsabilidad de Digital Admin se limita al importe efectivamente pagado por el cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.
Quedan excluidos: el lucro cesante, la pérdida de facturación, la pérdida de clientela, el daño reputacional, así como todo daño indirecto o consecuencial.
Digital Admin no responde de las consecuencias de una introducción errónea por parte del cliente, de una pérdida de credenciales ni de una interrupción imputable a un tercero — proveedor de acceso, alojamiento, proveedor de servicios de pago.
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave.
19. Subcontratistas
Digital Admin recurre a prestadores para el alojamiento (centros de datos situados en Suiza), el procesamiento de pagos con tarjeta y el envío de correos electrónicos transaccionales. Estos prestadores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes. La lista actualizada figura en la política de privacidad.
20. Soporte
El soporte se presta por correo electrónico en contact@digitaladmin.ch, los días laborables suizos. Digital Admin se esfuerza por responder en un plazo razonable, sin garantizar un tiempo de intervención, salvo acuerdo particular.
21. Modificación de las CGV
Digital Admin puede modificar las presentes CGV. Toda modificación se comunica al cliente treinta (30) días antes de su entrada en vigor. A falta de resolución en dicho plazo, las nuevas CGV se consideran aceptadas.
22. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde del incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor, en particular catástrofe natural, guerra, decisión de autoridad, avería generalizada de las redes o fallo grave de un proveedor de infraestructura.
23. Cesión
El cliente no puede ceder el contrato sin el consentimiento escrito de Digital Admin. Digital Admin puede ceder el contrato en el marco de una reestructuración o transferencia de actividad, informando al cliente.
24. Nulidad parcial
Si una cláusula de las presentes CGV es declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas permanecen en vigor. La cláusula nula se sustituye por una cláusula válida cuyo efecto económico sea el más cercano.
25. Integridad del acuerdo
Las presentes CGV, la política de privacidad y el pedido del cliente forman la totalidad del acuerdo entre las partes.
26. Comunicaciones
Las comunicaciones se realizan válidamente por correo electrónico, a la dirección indicada por el cliente en su cuenta, y a contact@digitaladmin.ch para Digital Admin.
27. Idioma
Las presentes CGV están redactadas en francés. Las versiones en otros idiomas se proporcionan a título informativo. En caso de divergencia, prevalece la versión francesa.
28. Derecho aplicable y fuero
Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías.
El fuero exclusivo es Ginebra, Suiza, salvo fuero imperativo.