Condizioni generali di vendita — Digital Admin
Versione del 14 settembre 2026Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito « CGV ») disciplinano la fornitura della piattaforma software Digital Admin da parte di Digital Admin Sàrl (di seguito « Digital Admin ») ai propri clienti professionali. Si applicano a ogni creazione di account e a ogni abbonamento sottoscritto su https://app.digitaladmin.ch.
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti CGV.
1. Oggetto e campo di applicazione
Digital Admin mette a disposizione, sotto forma di software online (SaaS), una piattaforma di gestione aziendale che comprende in particolare fatturazione, preventivi, contabilità, IVA, cassa e stipendi, secondo il piano sottoscritto.
Le presenti CGV si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare delle condizioni di acquisto del cliente. Qualsiasi deroga deve essere oggetto di un accordo scritto.
2. Clientela
La piattaforma si rivolge esclusivamente a imprese, lavoratori indipendenti, associazioni e istituzioni che agiscono nell'ambito della loro attività professionale. Non è destinata ai consumatori ai sensi del diritto dei consumatori.
Il cliente dichiara di agire a titolo professionale e di disporre della capacità di contrattare.
3. Conclusione del contratto
Il contratto si forma in tre fasi distinte e volontarie:
- la creazione dell'account e dell'impresa, che apre un periodo di prova gratuito;
- la scelta di un piano e di una periodicità da parte del cliente, che da sola crea l'abbonamento a pagamento;
- il pagamento della prima fattura, che attiva l'abbonamento.
Nessun abbonamento a pagamento viene creato senza una scelta espressa del cliente. Un piano assegnato per impostazione predefinita durante il periodo di prova non costituisce un impegno e non dà luogo ad alcuna fatturazione.
4. Periodo di prova gratuito
Ogni nuova impresa beneficia di un periodo di prova di quindici (15) giorni, gratuito e senza impegno.
- Non è richiesto alcun metodo di pagamento per aprire il periodo di prova.
- Il periodo di prova dà accesso a tutte le funzionalità della piattaforma, indipendentemente dai limiti del piano che verrà scelto successivamente.
- Al termine del periodo di prova, il cliente che non ha scelto alcun piano non deve nulla. Il suo accesso è limitato alla consultazione, quindi il suo account viene chiuso secondo l'articolo 16.
- Un solo periodo di prova è concesso per impresa.
Questo periodo di prova costituisce la garanzia offerta al cliente: gli permette di valutare completamente il servizio prima di qualsiasi pagamento.
5. Piani, prezzi e imposte
I piani e i relativi prezzi sono quelli pubblicati su https://digitaladmin.ch alla data della scelta del cliente.
- Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa.
- L'imposta sul valore aggiunto svizzera all'aliquota legale vigente — attualmente 8,1 % — si aggiunge al prezzo per i clienti con sede in Svizzera.
- Ai clienti con sede all'estero non viene addebitata l'IVA svizzera, poiché la prestazione è considerata fornita nel luogo del destinatario. Se del caso, spetta a loro versare l'imposta dovuta nel proprio paese.
- Il prezzo annuale, fatturato in un'unica soluzione, è inferiore a dodici mensilità.
- Le opzioni possono essere aggiunte in qualsiasi momento; sono fatturate a parte, secondo la tariffa pubblicata.
Digital Admin può modificare le proprie tariffe. Ogni modifica è comunicata al cliente almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore e si applica solo a partire dal rinnovo successivo. Il cliente che rifiuta la modifica può recedere secondo l'articolo 8.
6. Fatturazione
- La fattura è emessa prima del pagamento. È messa a disposizione nell'area clienti e contiene le informazioni legali richieste.
- È emessa in anticipo: quindici (15) giorni prima della scadenza per un abbonamento mensile, trenta (30) giorni per un abbonamento annuale.
- Il termine di pagamento è di trenta (30) giorni dalla data della fattura.
- Il cliente accetta la fatturazione elettronica. Non vengono inviate fatture cartacee.
7. Metodi di pagamento
Ogni fattura può essere saldata, a scelta del cliente e per ogni scadenza:
- tramite QR-fattura svizzera, bonifico bancario;
- tramite carta di pagamento, mediante il link di pagamento sicuro presente sulla fattura.
I pagamenti con carta sono elaborati da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato. Digital Admin non conserva né elabora alcun dato completo di carta bancaria.
Quando il cliente richiede espressamente la conservazione della propria carta per le scadenze successive, queste vengono addebitate automaticamente alla data di scadenza. Il cliente può revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento, con effetto sulle scadenze non ancora addebitate.
8. Durata, rinnovo tacito e disdetta
L'abbonamento decorre dal pagamento della prima fattura.
- Abbonamento mensile: il cliente può recedere in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del mese di abbonamento già pagato. Nessuna frazione di periodo pagato viene rimborsata.
- Abbonamento annuale: stipulato per dodici (12) mesi, è tacitamente rinnovato per una durata identica, salvo disdetta comunicata almeno trenta (30) giorni prima della scadenza.
- La disdetta si effettua dall'area clienti o per iscritto a
contact@digitaladmin.ch. - Digital Admin può recedere con un preavviso di trenta (30) giorni, o con effetto immediato in caso di violazione grave delle presenti CGV, uso illecito della piattaforma o mancato pagamento secondo l'articolo 10.
9. Cambio di piano
- Upgrade: effetto immediato. Il prezzo è calcolato pro rata per il periodo rimanente, con deduzione del valore non consumato del piano precedente. Viene emessa una fattura di conguaglio.
- Downgrade: effetto alla fine del periodo in corso. L'accesso al piano superiore è mantenuto fino a tale data. Nessun rimborso è dovuto.
- Opzioni: un'opzione attivata durante il periodo di prova è gratuita fino alla fine dello stesso. Un'opzione disdetta resta attiva fino al termine del periodo pagato.
10. Ritardo di pagamento
In caso di mancato pagamento alla scadenza:
- vengono inviati solleciti al cliente;
- esauriti i solleciti, l'accesso è limitato alla consultazione — il cliente può consultare i propri dati ma non può più modificarli;
- Digital Admin si riserva il diritto di risolvere l'abbonamento e chiudere l'account secondo l'articolo 16.
Un interesse moratorio del 5 % annuo decorre di diritto dalla scadenza, conformemente all'art. 104 CO. Le spese di sollecito e di recupero crediti sono a carico del cliente.
11. Assenza di rimborso
Gli importi versati non sono rimborsabili, in tutto o in parte, in particolare in caso di disdetta anticipata, downgrade, mancato utilizzo del servizio o chiusura dell'account su iniziativa del cliente.
Questa regola ha una contropartita: il periodo di prova gratuito di quindici giorni, senza carta e senza impegno, previsto all'articolo 4. Il cliente dispone così di un accesso completo al servizio prima di qualsiasi pagamento.
Sono fatti salvi i casi in cui il rimborso è imposto dal diritto imperativo, così come l'ipotesi di un'indisponibilità prolungata imputabile a Digital Admin ai sensi dell'articolo 13.
12. Messa a disposizione del servizio
La piattaforma è un servizio online. Non viene venduto alcun bene materiale e non ha luogo alcuna consegna fisica.
- L'accesso alla piattaforma è aperto immediatamente dopo la creazione dell'account, per il periodo di prova, poi dal momento dell'incasso del pagamento, per l'abbonamento.
- L'accesso avviene da
https://app.digitaladmin.ch, tramite le credenziali del cliente, da qualsiasi browser recente con una connessione internet. - Non si applica alcun termine di messa a disposizione diverso dall'elaborazione del pagamento. Un pagamento con carta viene elaborato in pochi minuti; un bonifico bancario al ricevimento dei fondi.
- Spetta al cliente disporre dell'attrezzatura e della connessione necessarie.
13. Disponibilità e manutenzione
Digital Admin impiega mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità della piattaforma, senza garantire un funzionamento ininterrotto.
Interruzioni possono verificarsi per manutenzione, aggiornamenti o per cause indipendenti dalla volontà di Digital Admin. Gli interventi programmati sono, per quanto possibile, annunciati in anticipo e condotti al di fuori dell'orario lavorativo svizzero.
In caso di indisponibilità continua e imputabile a Digital Admin superiore a quarantotto (48) ore, il cliente può richiedere un accredito proporzionale alla durata dell'indisponibilità, ad esclusione di qualsiasi altro risarcimento.
14. Dati del cliente
- I dati inseriti dal cliente gli appartengono. Digital Admin non acquisisce alcun diritto su di essi e li utilizza esclusivamente ai fini della fornitura del servizio.
- I dati sono ospitati su server situati in Svizzera.
- Il cliente può esportare i propri dati dalla piattaforma in qualsiasi momento, nei formati disponibili.
- Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'informativa sulla privacy e dalla legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
15. Obblighi e responsabilità del cliente
Il cliente si impegna a:
- fornire informazioni esatte e mantenerle aggiornate;
- preservare la riservatezza delle proprie credenziali e rispondere di qualsiasi utilizzo effettuato con esse;
- utilizzare la piattaforma solo per fini leciti e non tentare di aggirarne le protezioni;
- non rivendere, sublicenziare né mettere la piattaforma a disposizione di terzi senza accordo scritto.
Il cliente resta l'unico responsabile della propria contabilità, delle dichiarazioni fiscali e sociali e del rispetto dei propri obblighi legali. La piattaforma è uno strumento di inserimento dati, calcolo e presentazione; non sostituisce un mandato fiduciario né una consulenza contabile, fiscale o giuridica. Spetta al cliente verificare l'esattezza dei dati inseriti e dei documenti prodotti prima di qualsiasi uso ufficiale.
16. Chiusura dell'account e sorte dei dati
Al termine dell'abbonamento, qualunque ne sia la causa:
- l'accesso è mantenuto in sola consultazione per trenta (30) giorni, per consentire al cliente di esportare i propri dati;
- trascorso questo termine, l'account viene chiuso e i dati sono archiviati per dodici (12) mesi, poi eliminati definitivamente;
- un ripristino durante il periodo di archiviazione può essere richiesto e può essere fatturato.
Spetta al cliente conservare i propri documenti contabili per la durata legale di conservazione che gli incombe (dieci anni, art. 958f CO). Tale obbligo incombe al cliente e non a Digital Admin.
17. Proprietà intellettuale
La piattaforma, il suo codice, la sua documentazione, i suoi marchi e la sua identità visiva restano di proprietà esclusiva di Digital Admin. L'abbonamento conferisce un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata dell'abbonamento.
Qualsiasi riproduzione, decompilazione, estrazione o messa a disposizione di terzi è vietata.
18. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dal diritto svizzero, la responsabilità di Digital Admin è limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.
Sono esclusi: il mancato guadagno, la perdita di fatturato, la perdita di clientela, il danno reputazionale, nonché qualsiasi danno indiretto o consequenziale.
Digital Admin non risponde delle conseguenze di un inserimento errato da parte del cliente, di una perdita di credenziali o di un'interruzione imputabile a un terzo — fornitore di accesso, hosting, prestatore di servizi di pagamento.
Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.
19. Subappaltatori
Digital Admin ricorre a prestatori per l'hosting (centri dati situati in Svizzera), l'elaborazione dei pagamenti con carta e l'invio di e-mail transazionali. Tali prestatori sono soggetti a obblighi di riservatezza e sicurezza equivalenti. L'elenco aggiornato figura nell'informativa sulla privacy.
20. Supporto
Il supporto è fornito via e-mail a contact@digitaladmin.ch, nei giorni lavorativi svizzeri. Digital Admin si adopera per rispondere entro un tempo ragionevole, senza garanzia di tempi di intervento, salvo convenzione particolare.
21. Modifica delle CGV
Digital Admin può modificare le presenti CGV. Ogni modifica è comunicata al cliente trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. In assenza di disdetta entro tale termine, le nuove CGV si considerano accettate.
22. Forza maggiore
Nessuna delle parti risponde dell'inadempimento dovuto a causa di forza maggiore, in particolare catastrofe naturale, guerra, decisione dell'autorità, guasto generalizzato delle reti o guasto grave di un fornitore di infrastruttura.
23. Cessione
Il cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto di Digital Admin. Digital Admin può cedere il contratto nell'ambito di una ristrutturazione o di un trasferimento d'attività, informando il cliente.
24. Nullità parziale
Se una clausola delle presenti CGV è dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole restano in vigore. La clausola nulla è sostituita da una clausola valida il cui effetto economico sia il più vicino possibile.
25. Integralità dell'accordo
Le presenti CGV, l'informativa sulla privacy e l'ordine del cliente formano l'integralità dell'accordo tra le parti.
26. Comunicazioni
Le comunicazioni si effettuano validamente per e-mail, all'indirizzo indicato dal cliente nel suo account, e a contact@digitaladmin.ch per Digital Admin.
27. Lingua
Le presenti CGV sono redatte in francese. Le versioni in altre lingue sono fornite a titolo informativo. In caso di divergenza, fa fede la versione francese.
28. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.
Il foro competente esclusivo è Ginevra, Svizzera, fatto salvo un foro imperativo.